MPK Siedlce - kontakt, cennik biletów, karta miejska i usługi dodatkowe

Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne w Siedlcach to miejski operator komunikacji autobusowej, który obsługuje 35 linii dziennych o łącznej długości 368 km. Spółka powstała w 1992 roku i od tego czasu zapewnia mieszkańcom regularne połączenia w obrębie miasta oraz do miejscowości podmiejskich. Flota liczy 57 autobusów, głównie niskopodłogowych MAN-ów i Mercedes-Benz, co ułatwia podróż osobom z ograniczoną sprawnością ruchową. Oprócz przewozów pasażerskich MPK oferuje szereg usług dodatkowych: wynajem autobusów, badania techniczne pojazdów oraz naprawy w warsztacie.

Szukam adresu i telefonu → Kontakt i siedziba Chcę sprawdzić ceny biletów → Cennik biletów Chcę poznać wysokość opłaty za jazdę bez biletu → Opłaty dodatkowe Chcę wyrobić lub załadować kartę miejską → Siedlecka Karta Miejska i bilet elektroniczny Chcę wiedzieć, jak płacić w autobusie bez gotówki → Jak działa Elektroniczna Portmonetka Chcę skorzystać z bezpłatnych przejazdów → Bilety z ulgą 100% Chcę zwrócić bilet okresowy lub zgubiłem kartę → Bilety okresowe i rezygnacja Chcę złożyć skargę lub sprawdzić zasady kontroli → Skargi, wnioski i kontrola biletowa Chcę kupić bilet przez telefon lub sprawdzić gdzie jest autobus → Aplikacja mobilna i zakup biletów online Chcę wynająć autobus, zbadać pojazd lub go naprawić → Usługi dodatkowe

Kontakt i siedziba

Siedziba główna MPK mieści się przy ul. Starzyńskiego 20 w Siedlcach. To tutaj znajdują się wszystkie kluczowe punkty obsługi mieszkańców: sekretariat, Centrum Obsługi Klienta, Stacja Kontroli Pojazdów oraz warsztat naprawczy. Każda z tych jednostek ma odrębne godziny pracy i numery telefonów.

Sekretariat czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do 15.00. W tym samym miejscu przyjmowane są skargi i wnioski dotyczące funkcjonowania komunikacji miejskiej. Odpowiedź na złożoną skargę powinna zostać udzielona w ciągu 30 dni.

Centrum Obsługi Klienta obsługuje sprawy związane z Siedlecką Kartą Miejską: wydawanie kart, doładowania, reklamacje oraz sprzedaż biletów okresowych i zerowych wieloprzejazdowych. W źródle występują dwie różne informacje o godzinach pracy COK: dla wydawania biletów podawane są godziny 7:00–16:00, natomiast informacje dotyczące Siedleckiej Karty Miejskiej dostępne są w godzinach 8:00–16:00. Przed wizytą warto potwierdzić telefonicznie, które godziny obowiązują dla konkretnej sprawy.

Stacja Kontroli Pojazdów działa od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 19:00 oraz w soboty w godzinach 7:00 14:00. Przyjmuje klientów indywidualnych i firmy na badania techniczne pojazdów.

Warsztat naprawczy MPK świadczy usługi serwisowe dla pojazdów ciężarowych, dostawczych i autokarów.

Cennik biletów

Cennik obowiązuje od 1 maja 2023 roku. MPK Siedlce działa w trzech strefach taryfowych: Strefa I obejmuje granice administracyjne miasta, Strefa II i III to obszary podmiejskie.

Bilety miejskie – Strefa I

Bilety podmiejskie – Strefa II i III

Bilety jednorazowe i dobowe ulgowe przysługują na podstawie ustawowych uprawnień (37%, 47%, 85% ulgi). Przy zakupie u kierowcy obowiązuje dopłata. Bilety okresowe występują wyłącznie w wersji imiennej.

Opłaty dodatkowe

Za przejazd bez ważnego biletu lub inne naruszenia regulaminu pobierana jest opłata dodatkowa. Można ją obniżyć, jeśli uregulujemy należność bezpośrednio po stwierdzeniu braku biletu lub najpóźniej w ciągu 7 dni od wystawienia mandatu – wtedy kwota zostanie zmniejszona o 30%.

Siedlecka Karta Miejska i bilet elektroniczny

Siedlecka Karta Miejska (SKM) to plastikowa karta z pamięciowym układem elektronicznym, która funkcjonuje jako nośnik biletu elektronicznego. Występuje w dwóch wariantach:

Karta imienna – bezpłatna, personalizowana, wydawana na wniosek złożony w COK. Może być używana wyłącznie przez osobę, której dane zostały zapisane na karcie. Służy do korzystania z biletów okresowych, Elektronicznej Portmonetki oraz biletów zerowych wieloprzejazdowych.

Karta na okaziciela – płatna (10 zł brutto), niepersonalizowana, może być przekazywana między użytkownikami. Przeznaczona głównie dla turystów i osób korzystających z komunikacji okazjonalnie.

Wszelkie sprawy związane z kartami – wydawanie, doładowania, reklamacje, zgłaszanie utraty – załatwia się w Centrum Obsługi Klienta przy ul. Starzyńskiego 20.

Jak działa Elektroniczna Portmonetka

Elektroniczna Portmonetka (EP) to system płatności zastępujący bilety jednorazowe w Strefie I. Zasada działania jest prosta: przy wejściu do autobusu przyłóż kartę do kasownika, przy wysiadaniu – ponownie przyłóż kartę, aby zamknąć przejazd i odzyskać ewentualną nadpłatę.

W Strefie I (miejskiej) system automatycznie nalicza opłatę za przejazd z uwzględnieniem przesiadek w ciągu 40 minut. Jeśli jednak wsiądziesz do autobusu wyjeżdżającego poza granice miasta (linie podmiejskie), z karty pobierana zostanie kwota zgodna z taryfą podmiejską: 4,20 zł (Strefa II) lub 5,40 zł (Strefa III). Aby uniknąć nadpłaty przy krótkim przejeździe poza miasto, należy przyłożyć kartę przy wysiadaniu – wtedy system zwróci różnicę między pobraną kwotą a faktycznym kosztem przejazdu.

Bilety z ulgą 100%

Osoby uprawnione do bezpłatnych przejazdów mogą korzystać z biletów zerowych w dwóch formach:

Bilet zerowy jednoprzejazdowy – papierowy, pobierany bezpośrednio od kierowcy niezwłocznie po wejściu do autobusu. Nie wymaga kasowania przy wysiadaniu.

Bilet zerowy wieloprzejazdowy – wyłącznie elektroniczny, zapisany na Siedleckiej Karcie Miejskiej imiennej. Aktywuje się przez przyłożenie karty do kasownika przy wejściu; przy wysiadaniu karty się NIE kasuje. Kartę z biletem zerowym można odebrać bezpłatnie w COK w godzinach 7:00–16:00.

Bilety okresowe i rezygnacja

Z biletu okresowego imiennego można zrezygnować najpóźniej do 5. dnia włącznie, licząc od daty rozpoczęcia jego ważności. Jeśli rezygnacja nastąpi przed rozpoczęciem okresu ważności, zwracana jest kwota pomniejszona o opłatę manipulacyjną w wysokości 20% wartości biletu.

W przypadku utraty karty imiennej (zagubienie, kradzież, zniszczenie) należy niezwłocznie zgłosić to w COK. Karta zostanie zablokowana, a pasażer otrzyma nową. Opłata za odtworzenie zakodowanych danych wynosi 10 zł.

Skargi, wnioski i kontrola biletowa

Skargi i wnioski dotyczące funkcjonowania komunikacji miejskiej można składać osobiście w siedzibie MPK przy ul. Starzyńskiego 20 od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do 15.00. Można je również przesłać pocztą na adres 08-110 Siedlce, ul. Starzyńskiego 20.

Kontrola biletowa prowadzona jest przez osoby upoważnione przez operatora lub pracowników podmiotów zewnętrznych, z którymi MPK zawarło umowy. Kontroler ma prawo żądać okazania dokumentu przewozu i w razie jego braku pobrać należność za przejazd wraz z opłatą dodatkową lub wystawić wezwanie do zapłaty.

Aplikacja mobilna i zakup biletów online

Bilety MPK Siedlce można kupować przez aplikację Mobilet – wystarczy pobrać aplikację, skonfigurować płatność, wybrać “komunikacja miejska → Siedlce MPK” i zakupić odpowiedni bilet. E-bilet należy skasować w aplikacji i pokazać na żądanie kontrolera.

Do śledzenia autobusów w czasie rzeczywistym służy aplikacja my BUS ONLINE. Wykorzystuje ona lokalizację GPS w telefonie, aby pokazać aktualne położenie pojazdów oraz pomóc w nawigacji do najbliższego przystanku.

Usługi dodatkowe

Wynajem autobusu z kierowcą

MPK oferuje przewozy pozarozkładowe na imprezy okolicznościowe, wycieczki i wyjazdy grupowe. Do dyspozycji są dwa typy autobusów:

Stacja Kontroli Pojazdów

Stacja Kontroli Pojazdów przy MPK prowadzi badania techniczne dla klientów indywidualnych i firm. Znajduje się pod tym samym adresem co siedziba spółki: ul. Starzyńskiego 20. Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek 7:00 19:00, sobota 7:00 14:00. Telefon: 25 632 84 36 wew. 24.

Warsztat napraw i usługi serwisowe

Stacja Obsługi MPK prowadzi warsztat napraw pojazdów ciężarowych, dostawczych i autokarów. Doświadczona załoga wykonuje naprawy bieżące i kapitalne, również w pojazdach najnowszej generacji, niezależnie od marki.

FAQ

1. Gdzie wyrobić kartę MPK w Siedlcach?

Siedlecką Kartę Miejską wydaje Centrum Obsługi Klienta przy ul. Starzyńskiego 20. Karta imienna jest bezpłatna (wymaga wniosku), karta na okaziciela kosztuje 10 zł.

2. Jaki jest cennik biletów MPK Siedlce?

Bilet jednorazowy w Strefie I kosztuje 3,20 zł (normalny) i 1,60 zł (ulgowy), bilet dobowy – odpowiednio 8,40 zł i 4,20 zł. Bilety podmiejskie (Strefa II i III) są droższe – szczegóły w tabelach powyżej. Cennik obowiązuje od 1 maja 2023 r.

3. Jak zgłosić dziurę w drodze lub awarię?

MPK Siedlce nie zarządza drogami miejskimi – za stan nawierzchni odpowiada Zarząd Dróg Miejskich. Skargi na funkcjonowanie komunikacji (opóźnienia, trasy) zgłaszaj w sekretariacie MPK, ul. Starzyńskiego 20, tel. 25 632 84 36 lub 25 632 42 72.

4. Gdzie złożyć wniosek o zajęcie pasa drogowego?

Zajęcie pasa drogowego wymaga zgody Zarządu Dróg Miejskich, nie MPK. MPK może jedynie wystawić opinię w sprawie zmian w organizacji ruchu wynikających z zajęcia – kontakt: sekretariat, tel. 25 632 84 36.

5. Jakie są strefy płatnego parkowania w Siedlcach?

MPK Siedlce nie zarządza strefami płatnego parkowania. Za organizację parkowania w strefie płatnej odpowiada inny podmiot – informacji udziela Urząd Miasta Siedlce.

6. Czy potrzebne jest skierowanie na badanie techniczne w SKP MPK?

Nie – badanie techniczne w Stacji Kontroli Pojazdów przy MPK można wykonać bez skierowania. Wystarczy umówić się telefonicznie lub przyjechać w godzinach pracy stacji: pn–pt 7:00 19:00, sob 7:00 14:00.

7. Co zrobić po zgubieniu Siedleckiej Karty Miejskiej?

Należy niezwłocznie zgłosić utratę w Centrum Obsługi Klienta przy ul. Starzyńskiego 20. Karta zostanie zablokowana, a Ty otrzymasz nową – opłata za odtworzenie danych to 10 zł.

8. Jak kupić bilet przez telefon?

Pobierz aplikację Mobilet, wybierz “komunikacja miejska → Siedlce MPK”, wybierz bilet i opłać go kartą lub BLIK. E-bilet skasuj w aplikacji przed kontrolą.

Materiał źródłowy stanowiła strona mpk.siedlce.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.