W dzisiejszych czasach telefon komórkowy niezbędny jest w każdym domu, stał się po prostu podstawowym wyposażeniem każdego cywilizowanego człowieka. Taki rozwój pozwolił na zwiększenie możliwości komunikowania między ludźmi. Teraz żadnym problemem nie jest dodzwonienie się do osoby mieszkającej w innej części kraju, czy też świata. Z telefonów korzystają wszystkie firmy, a także biura. Większość działalności zaczyna sprzedawać przez telefon swoje usługi lub produkty. Sprzedaż może odbywać się na różne sposoby. Tego typu działania dają szereg korzystnych możliwości wykazania się kreatywnością. Ostatnie lata przyniosły nowe narzędzia w procesie pozyskiwania klientów. Możemy wyróżnić sprzedaż internetową oraz sprzedaż przez telefon. Kontakt telefoniczny z klientem nie należy do łatwych, ponieważ przeświadczenie, że sprzedaż telefoniczna jest przez klienta postrzegana w sposób bardzo negatywny.
Prawidłowa strategia sprzedaży przez telefon
Coraz częściej okazuje się, że rozwój nowych technologii pozytywnie wpływa na rynek firm, których głównym celem jest pozyskiwanie nowych klientów. Sprzedaż przez telefon w dzisiejszych czasach jest na topie. Warto pamiętać, że praca na tym stanowisku nie jest usłana różami, nie należy na prostszych form kontaktowania się z klientem. Doświadczenie i odpowiednie kwalifikacje są podstawą. Taka czynność wymaga od każdego dobrego przygotowania oraz odpowiednich predyspozycji i cierpliwości Osoby decydujące się pracę dotyczącą sprzedaży przez telefon, muszą cechować się wysokimi umiejętnościami komunikacyjnymi oraz umiejętnościami prowadzenia rozmów z klientami. Każdy popełniony błąd może być główną przyczyną utraty jednego lub grona klientów, a także utraty pozytywnego wizerunku całej firmy.
Sprzedaż przez telefon: PORADNIK
Sprzedaż przez telefon nie należy do łatwych. Osoby decydujące się na taką pracę powinny zdecydować się na szkolenia, w których uzyska się odpowiednie porady sprzedaży przez telefon. Podstawą tego typu czynności jest poznanie klienta. Warto dowiedzieć się z kim będziemy się kontaktować, czym się dana osoba zajmuje. W przypadku kontaktu z firmą, należy zaczerpnąć informacje na temat danej działalności, które można wykorzystać w trakcie rozmowy i negocjacji. Czerpanie porad sprzedaży przez telefon jest rozwiązaniem bardzo korzystnym, ponieważ jesteśmy w stanie pozyskać nowych klientów. Warto pamiętać, że zaczynając rozmowę należy się przedstawić, określić cel rozmowy i wytłumaczyć skąd mamy dany numer. Takie zachowanie może wzbudzić spore zaufanie, co może być przydatne w dalszej rozmowie.
Rozmowa telefoniczna powinna być precyzyjna, związana z konkretną rzeczą. Wysoka kultura osobista, pozytywna energia oraz pewność siebie to główna cecha, aby nasza sprzedaż przez telefon była skuteczna i cieszyła się pozytywnym uznaniem. Cała rozmowa z klientem nie powinna trwać więcej niż 10 minut. Dużym wyzwaniem jest zrobić dobre wrażenie, w tak krótkim czasie. Należy racjonalnie myśleć oraz szybko podejmować prawidłowe decyzje, tak aby obie strony były zadowolone z danego rozwiązania. Pierwsze parę sekund rozmowy, jest jedyną szansą, aby zainteresować naszego potencjalnego klienta współpracą z naszą firmą. Wyżej wymienione porady sprzedaży przez telefon mogą być skuteczne w nowoczesnym handlu.
Zasady i warunki
Raport